- Všeobecné informácie
Banco Casino Bratislava je kamenná prevádzka kasína na adrese Hodžovo námestie 568/2, 811 06 Bratislava - Staré Mesto. Prevádzka je otvorená nepretržite, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, vrátane štátnych sviatkov.
Právnickou osobou prevádzkujúcou kasíno je spoločnosť BANCO CASINO SLOVAKIA a.s. so sídlom Miletičova 550/1, 821 08 Bratislava, Slovenská republika. Sídlo spoločnosti a adresa prevádzky kasína sú odlišné. Pri osobnej návšteve je potrebné použiť adresu prevádzky na Hodžovom námestí.
Webová stránka kasína je dostupná na adrese www.bancocasino.sk.
2. Kontaktné údaje
2.1 Recepcia kasína
Pre všeobecné otázky týkajúce sa prevádzky, otváracích hodín, podmienok vstupu alebo iných prevádzkových záležitostí je k dispozícii recepcia kasína:
- Telefón: +421 252 624 378
- E-mail: [email protected]
Recepcia kasína je dostupná v súlade s prevádzkovými hodinami kasína, t. j. nepretržite.
2.2 Personálne záležitosti a zamestnanie
Záujemcovia o pracovné pozície alebo o absolvovanie odborného školenia v Banco Casino Bratislava môžu zaslať svoju žiadosť na určenú e-mailovú adresu pre personálne záležitosti:
- E-mail: [email protected]
Žiadosti o zamestnanie zaslané na iné e-mailové adresy nemusia byť spracované. Na personálnu komunikáciu sa odporúča používať výhradne uvedenú adresu.
3. Spôsoby kontaktovania
3.1 Osobná návšteva
Osobná návšteva je možná na adrese prevádzky:
Hodžovo námestie 568/2, 811 06 Bratislava - Staré Mesto
Vstup do kasína podlieha platným podmienkam vstupu, vrátane vekovej hranice. Do priestorov kasína majú prístup výlučne osoby staršie ako 18 rokov. Kasíno si vyhradzuje právo požiadať návštevníka o preukázanie totožnosti na účely overenia veku.
3.2 Telefonický kontakt
Telefonický kontakt je určený predovšetkým na operatívne otázky súvisiace s prevádzkou kasína. Okamžité vybavenie každého telefonického dopytu mimo bežných prevádzkových kapacít nie je garantované. V prípade nedostupnej linky sa odporúča zaslať dopyt e-mailom.
3.3 E-mailový kontakt
E-mailová komunikácia je určená najmä na písomné dopyty, sťažnosti, žiadosti o informácie a personálne záležitosti. Banco Casino Bratislava spracúva e-mailové správy v súlade s platnými internými postupmi. Doba vybavenia závisí od povahy dopytu.
Pre správne smerovanie komunikácie je potrebné použiť príslušnú e-mailovú adresu podľa účelu správy:
- Všeobecné otázky o prevádzke: [email protected]
- Zamestnanie a školenia: [email protected]
4. Regulácia a dohľad
Banco Casino Bratislava podlieha dohľadu Úradu pre reguláciu hazardných hier Slovenskej republiky. Úrad je štátna rozpočtová organizácia v pôsobnosti Ministerstva financií Slovenskej republiky a vykonáva reguláciu hazardných hier na území Slovenska v súlade so zákonom č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách.
Kontaktné údaje regulátora:
- Názov: Úrad pre reguláciu hazardných hier
- Adresa: Križkova 949/9, 811 04 Bratislava
- Telefón: 02/4821 1823
- E-mail: [email protected]
- Web: www.urhh.sk
Hráči alebo iné dotknuté osoby, ktoré chcú preveriť licencovanie prevádzkovateľa alebo podať podnet v súvislosti s hazardnými hrami, sa môžu obrátiť priamo na Úrad pre reguláciu hazardných hier.
5. Ochrana osobných údajov pri kontakte
Komunikácia zaslaná prostredníctvom e-mailu alebo uskutočnená telefonicky môže obsahovať osobné údaje. Banco Casino Bratislava spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na webovej stránke www.bancocasino.sk. Osobné údaje poskytnuté pri kontaktovaní kasína sa používajú výlučne na účely vybavenia príslušného dopytu alebo splnenia zákonnej povinnosti.
6. Upozornenie
Ministerstvo financií Slovenskej republiky upozorňuje, že účasť na hazardnej hre môže viesť k závislosti. Vstup do kasína a účasť na hazardných hrách je povolená výlučne osobám starším ako 18 rokov. Banco Casino Bratislava je oprávnené odmietnuť vstup alebo účasť na hre osobe, ktorá nespĺňa zákonné podmienky.